Rioolklacht melden

Heeft u een klacht over het riool? Bijvoorbeeld omdat het riool verstopt is of stinkt? Als de oorzaak buiten uw erf ligt, meldt u dit bij de gemeente.

Omschrijving

De gemeente is verantwoordelijk voor het aanleggen, onderhouden en beheren van het hoofdrioolstelsel. Heeft u last van een verstopt riool? Dan moet u eerst zelf controleren of de verstopping op uw eigen terrein zit of op gemeentegrond. Zit de verstopping op uw eigen terrein, dan moet u het zelf oplossen. Zit de verstopping op gemeentegrond, dan kunt u dit melden bij de gemeente.

Aanpak

Voordat u een klacht bij de gemeente meldt, moet u eerst zeker weten (of laten controleren) dat de oorzaak van de klacht buiten uw erf ligt.

U kunt een melding of klacht bij de gemeente indienen via het meldingensysteem Fixi.

Bij uw melding geeft u het volgende door:

uw naam en adres
het soort klacht (bijvoorbeeld verstopping, stank of verzakking)
hoe lang de klacht al bestaat
of uw buren dezelfde klacht hebben
eventuele foto’s en bouwtekeningen
een onderzoek of verklaring van een bedrijf dat uw klacht heeft onderzocht, als u die heeft

Ligging van de riolering
De gemeente heeft gegevens van de rioolleidingen die bij ons bekend zijn. U kunt deze informatie vinden op PDOK, onder het thema ‘stedelijk water’. Dit kan u helpen bij het zoeken. Als uw rioolaansluiting niet op PDOK staat, is de ligging van uw aansluiting niet bekend.

Kostenverhaal
Als u zelf een bedrijf inschakelt zonder dat de gemeente hiervan op de hoogte is, of als de gemeente niet heeft kunnen vaststellen dat het probleem op gemeentegrond ligt, dan kunt u de kosten niet verhalen op de gemeente. Zit het probleem op gemeentegrond? Neem dan altijd eerst contact met ons op.

Let op: Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de juistheid van deze informatie.

Meer informatie

Informatie over problemen met de riolering