Zorgen over de kwaliteit van uw ondersteuning?

Maak jij je zorgen over de kwaliteit van ondersteuning?

Bespreek dit dan eerst met de organisatie die de ondersteuning biedt. Kom je er daar niet uit? Neem dan contact op met het Sociaalcontactpunt via telefoonnummer 14 0187 (kies 1).
Gaat het om een ernstige situatie, zoals onveilige zorg? Doe dan direct melding bij Toezicht Wmo van de GGD Rotterdam-Rijnmond via de knop hieronder. 

Klik hier om een melding te doen bij de Wmo-toezichthouder.  

Omschrijving

Wmo-toezichthouders

De GGD Rotterdam-Rijnmond controleert of de Wmo-ondersteuning die mensen krijgen van goede kwaliteit is. Daarom zijn er Wmo-toezichthouders. Zij onderzoeken of de ondersteuning die organisaties geven echt goed en veilig is. Dit gebeurt bijvoorbeeld na een melding van een ongeluk of als iemand geen zorg krijgt maar dit wel nodig heeft. 

Voorbeelden van Wmo-ondersteuning die gecontroleerd kunnen worden door de toezichthouders, zijn:

  • Hulp bij het huishouden;
  • Dagbesteding;
  • Begeleiding (persoonlijk of in een groep);
  • Beschermd wonen;
  • Opvang voor de nacht;
  • Een buurthuis;
  • Maatschappelijk werk. 

Voorwaarden

Wanneer contact opnemen met Wmo-toezicht?

Organisaties die Wmo-ondersteuning bieden, zijn volgens de wet verplicht om bepaalde situaties te melden bij de toezichthouder. Denk bijvoorbeeld aan situaties waarin geweld is gebruikt of als er een onveilige woonsituatie is. 

Ben je geen zorgaanbieder, maar ben je niet tevreden over de WMO- ondersteuning die jij of jouw naaste ontvangt? Of is er iets gebeurd maar twijfel je of je een melding moet maken, neem dan toch contact op met het Wmo-toezicht via de knop hieronder. 
Klik hier om een melding te doen bij de Wmo-toezichthouder.  

Meer informatie over Wmo-toezicht vind je op de website van GGD Rotterdam-Rijnmond. 

Aanpak

  • Als u zich zorgen maakt over de kwaliteit van uw ondersteuning bespreekt u dit eerst zelf met uw zorgaanbieder. 
  • Als dit niet helpt dient u een formele klacht in bij de zorgaanbieder.
  • Als u er met de zorgaanbieder niet uit komt neemt u contact op met de gemeente.  
  • Als het een ernstige situatie is of de zorg onveilig is, maakt u direct een melding bij Toezicht Wmo van de GGD Rotterdam-Rijnmond. Ook als er iets gebeurd is en u twijfelt, kunt u een melding maken bij het Toezicht Wmo van de GGD Rotterdam-Rijnmond.

Meer informatie

GGD Rotterdam- Rijnmond

Contact opnemen

De contactgegevens van het Wmo-toezicht vind je op de website van GGD Rotterdam-Rijnmond.