Vroegsignalering schulden

Voor de wettelijke taak vroegsignalering zoeken we contact met inwoners waarbij het niet gelukt is om één of meerdere rekeningen van de vaste lasten te betalen. Dit kunnen rekeningen zijn van de huur, energie, water en zorgverzekering.

Eén keer per maand geven deze partijen door bij welke inwoners dit het geval is. Met deze inwoners komen we graag in contact zodat we hulp aan kunnen bieden. Onze hulp is gratis.

Omschrijving

Waarom zoeken we contact met u?

We vinden het belangrijk om u snel te kunnen helpen als er sprake is van betalingsproblemen of geldzorgen. Zo kunnen we met u voorkomen dat schulden zich opstapelen en de problemen steeds groter worden. Ook omdat we weten dat mensen het lastig vinden om zelf hulp te vragen. Daarnaast zijn we vanaf 1 januari 2021 ook wettelijk verplicht alle meldingen van betalingsachterstanden van woningcorporaties, zorgverzekeraars, water- en energieleveranciers op te volgen.

Aanpak

We werken met het beveiligde digitale informatiesysteem ‘Vindplaats van Schulden’ van stichting BKR, het bureau dat landelijk schulden registreert. Zogenoemde signaalpartners (schuldeisers van vaste lasten) melden hier betalingsachterstanden. De signaalpartners geven een signaal door nadat zij zelf hun sociaal incassotraject hebben doorlopen.

De medewerkers van de afdeling Schuldhulpverlening krijgen via dit systeem de signalen binnen. Zij komen in actie en nemen contact met u op via een brief, e-mail of telefonisch. Ook kunnen ze bij u langskomen. Het is de bedoeling om met u in gesprek te gaan en gelijk hulp aan te bieden.

Naast de betalingsachterstanden kijken we ook of er andere problemen zijn waarmee we kunnen helpen. We kijken ook naar de oorzaken en gevolgen van de schulden. Als dat nodig is betrekken we daarbij, natuurlijk samen met u, andere organisaties zoals maatschappelijk werk.

AVG

Bij vroegsignalering gebruikt de gemeente persoonsgegevens om contact met u op te nemen. De gemeente behandelt uw persoonsgegevens zorgvuldig. In de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) staat hoe de gemeente met uw persoonsgegevens moet omgaan.

De belangrijkste regels zijn:

De persoonsgegevens die de gemeente gebruikt, zijn nodig om contact met u op te nemen.
De gemeente registreert en verwerkt uw gegevens op een veilige, vertrouwelijke en zorgvuldige manier.
De gemeente gebruikt uw gegevens alleen om contact op te nemen (of voor iets wat daar rechtstreeks verband mee heeft).
Uw persoonsgegevens blijven niet langer bewaard dan nodig is.
Andere organisaties krijgen uw gegevens alleen als dit wettelijk verplicht is.
Als u hierom vraagt, dan vertelt de gemeente u waarvoor de gegevens nodig zijn en wat ermee gebeurt.

Meer informatie

Video vroeg hulp bij achterstand