Beleidsplannen en visies

De gemeente Goeree-Overflakkee wil graag samenwerken met haar inwoners, ondernemers en (maatschappelijke) organisaties bij het maken van beleid en uitvoeren van projecten. In deze beleidsnota staat hoe de gemeente dit wil doen en welke regels en hulpmiddelen er zijn. 

1. Wat is participatie en waarom is het belangrijk?

Participatie betekent dat inwoners, ondernemers en organisaties de kans krijgen om mee te denken, mee te praten, mee te doen of zelfs mee te beslissen over plannen en projecten van de gemeente.

Waarom is dit belangrijk?

• Betere plannen: Door de kennis en ervaringen van inwoners te gebruiken, worden de plannen van de gemeente beter.
• Meer steun: Als mensen kunnen meepraten, is er vaak meer begrip en steun voor beslissingen.
• Sterkere gemeenschap: Samenwerken versterkt de band tussen mensen en de band met de gemeente.
• Vertrouwen: Het maakt de processen van de gemeente duidelijker, wat het vertrouwen kan vergroten.

De samenleving is veranderd. De overheid doet niet meer alles alleen. Er is meer ruimte nodig voor goede ideeën en initiatieven van inwoners zelf. Soms is participatie ook verplicht volgens de wet, bijvoorbeeld bij de Omgevingswet.

2. Onze visie: Drie werelden die samenwerken

De gemeente ziet de samenleving als een wereld met drie delen (continenten):

1. De Overheid (blauw): De gemeente met haar eigen taken en verantwoordelijkheden.
2. De Inwoners (groen): De inwoners met hun eigen ideeën en initiatieven voor hun dorp of buurt.
3. De Partners (geel): Organisaties zoals verenigingen, stichtingen en ondernemers die ook initiatieven en ideeën hebben.

Deze drie delen hebben elkaar nodig en werken samen op basis van gelijkwaardigheid. De gemeente wil initiatieven aanmoedigen en partijen met elkaar verbinden.

3. Ideeën vanuit de samenleving: Maatschappelijke Initiatieven

Heeft u een goed idee voor uw buurt, dorp of straat? Bijvoorbeeld om het gezelliger, groener of veiliger te maken? Dat noemen we een maatschappelijk initiatief. U neemt dan zelf de leiding, soms met hulp van de gemeente.

Waar kunt u terecht met uw idee?

• Dorpsgericht werkers: Dit zijn de eerste contactpersonen tussen de dorpen en de gemeente. Zij kunnen u helpen.
• Subsidieregeling (MIEP): Voor veel initiatieven is er een subsidie beschikbaar om u op weg te helpen.
• Intake- en Omgevingstafel: Voor ideeën die te maken hebben met ontwikkelen, bouwen of verbouwen.

Een initiatief wordt getoetst op een aantal punten, zoals: is er steun voor? Is het voor een groep en niet voor één persoon? En kan het op den duur zelfstandig doorgaan?

4. Hoe organiseren we een participatietraject? Een stappenplan

Als de gemeente een project start en inwoners wil betrekken, volgen we een duidelijk stappenplan. Dit zorgt ervoor dat iedereen weet waar hij aan toe is.

Stap 1: Voorbereiding (Waarom en Wie?)

• Doel bepalen: We bepalen eerst waarom we mensen willen betrekken. Wat willen we bereiken?
• Omgeving in kaart brengen: We kijken wie er allemaal bij het onderwerp betrokken zijn (belanghebbenden) en wat hun belangen zijn.

Stap 2: Niveau bepalen (Wat?)

• We bepalen de mate van invloed. Mogen mensen:
  • Meepraten: Hun mening geven.
  • Meedenken: Advies geven en met ideeën komen.
  • Meedoen: Actief meehelpen aan de uitvoering.
  • Meebeslissen: Samen met de gemeente een beslissing nemen.

Stap 3: Manier kiezen (Hoe?)

• We kiezen de juiste werkvormen om mensen te betrekken. Denk aan een inwonersavond, een enquête, een online platform (Praatmee.goeree-overflakkee.nl) of een werkgroep.

Stap 4: Goede voorwaarden scheppen

• De gemeente zorgt ervoor dat meedoen mogelijk is en zorgt voor duidelijke informatie, genoeg tijd en soms budget. Het is belangrijk dat iedereen die wil, mee kan doen.

Stap 5: Uitvoering

• We communiceren helder over wat er van deelnemers wordt verwacht en wat er met hun inbreng gebeurt.
• Er volgt altijd een terugkoppeling. U hoort wat er met uw ideeën is gedaan, ook als ze niet worden overgenomen.

Stap 6: Evaluatie

• Na afloop kijken we terug. Wat ging goed en wat kan de volgende keer beter?

5. De rol van de gemeenteraad

De gemeenteraad heeft de uiteindelijke verantwoordelijkheid. Bij grote projecten stelt de raad de kaders vast voor de participatie. Ze bepalen vooraf hoeveel ruimte er is voor inspraak en controleren achteraf of het proces goed is verlopen.

Download de complete tekst

In dit plan staat hoe de gemeente Goeree-Overflakkee haar dienstverlening voor inwoners, ondernemers en bezoekers wil verbeteren. Het plan geldt voor de jaren 2025 tot 2035. Het doel is om van Goeree-Overflakkee een fijne plek te maken waar iedereen goed kan wonen, werken en leven. De gemeente wil haar inwoners goed begrijpen en helpen op een manier die past bij deze tijd.

Hoe is de visie gemaakt?

De gemeente heeft voor het maken van dit plan goed geluisterd naar verschillende mensen en onderzoeken:

• Inwoners: Een speciale groep inwoners, de 'inwonersraad Dienstverlening', heeft meegedacht.
• Enquêtes: De gemeente heeft gekeken naar de uitkomsten van onderzoeken naar de tevredenheid van inwoners. Uit de burgerpeiling van 2023 gaven inwoners de dienstverlening het rapportcijfer 6,8. Ze vonden vooral dat de communicatie en voorlichting beter kan.
• Politiek: De wensen uit het coalitieprogramma (2022-2026) zijn meegenomen.
• Eigen medewerkers: Directie, teamleiders en andere medewerkers van de gemeente hebben hun ideeën gedeeld.
• Landelijke richtlijnen: Er is gekeken naar de adviezen van de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG).

De kernwaarden van de gemeente zijn trots, nuchter en betrokken. De gemeente wil dat u zich welkom voelt, antwoord krijgt op uw vraag en merkt dat er wordt meegedacht.

Wat is de visie? De 5 pijlers

De gemeente wil uitstekende dienstverlening geven. De medewerkers zijn betrouwbaar, deskundig en betrokken. De dienstverlening moet overal hetzelfde zijn, of u nu online iets regelt of persoonlijk langskomt.

Om dit te bereiken, werkt de gemeente met vijf belangrijke pijlers:

1. Digitaal 💻
   • Wat betekent het? "Iedereen kan de gemeente op zijn/haar eigen manier vinden".
   • In het kort: U kunt steeds meer zaken met de gemeente online regelen, op een moment dat het u uitkomt. Maar als het nodig is, kunt u altijd persoonlijk geholpen worden. De online omgeving is veilig en gebruiksvriendelijk.
2. Inclusief 🤝
   • Wat betekent het? "Iedereen kan en mag meedoen".
   • In het kort: De dienstverlening is er voor iedereen, ongeacht verschillen. De gemeente praat en schrijft op een duidelijke en begrijpelijke manier en behandelt iedereen gelijk.
3. Gastvrij 👋
   • Wat betekent het? "Iedereen is welkom".
   • In het kort: U moet zich welkom voelen bij de gemeente. De medewerkers zijn vriendelijk, respectvol en helpen u graag. Uw tevredenheid staat centraal.
4. Innovatief 💡
   • Wat betekent het? "Iedereen kan gebruik maken van nieuwe of verbeterde diensten".
   • In het kort: De gemeente blijft vernieuwen. Ze gebruikt nieuwe ideeën en technieken om de dienstverlening steeds beter te maken, gebaseerd op de feedback van inwoners.
5. Betrouwbaar ✅
   • Wat betekent het? "Iedereen weet waar hij/zij aan toe is".
   • In het kort: U kunt op de gemeente vertrouwen. De gemeente is eerlijk en duidelijk, komt afspraken na en beschermt uw persoonlijke gegevens goed.

Hoe gaat de gemeente dit doen?

De visie wordt uitgevoerd via een speciaal programma. De komende jaren werkt de gemeente onder andere aan de volgende punten:

• Feedback vragen: De gemeente vraagt inwoners regelmatig wat ze van de dienstverlening vinden om zo te kunnen blijven verbeteren.
• Goede dienstverlening via elk kanaal: Het maakt niet uit hoe u contact opneemt (telefoon, e-mail, balie of website), de ervaring moet overal even goed en makkelijk zijn.
• Alles digitaal mogelijk maken: Vanaf 2026 heeft u het recht om officiële berichten (zoals een aanvraag of bezwaar) digitaal naar de gemeente te sturen. Contact per post blijft ook altijd mogelijk; u mag zelf kiezen.
• Een persoonlijke online pagina (Mijn GO): Er komt een veilige online omgeving waar u uw eigen zaken met de gemeente kunt inzien, zoals de status van een aanvraag. Dit wordt stap voor stap opgebouwd.
• Nieuw gemeentehuis: Er wordt gewerkt aan nieuwe huisvesting op de huidige locatie. Het nieuwe gebouw wordt modern, gastvrij en toekomstbestendig, met aandacht voor goede persoonlijke dienstverlening.
• Toegankelijke websites: De websites van de gemeente moeten voor iedereen makkelijk te gebruiken zijn, ook voor mensen met een beperking. Het doel is om alle informatie op één centrale website aan te bieden.

Download de complete tekst